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ソーシャルメディア界隈

最新号読みました。
日本の企業も相当真剣にソーシャルと向き合っている模様が特集されているので、これからソーシャルを検討している担当者の方は読んでみる価値ありです。

ところで以下、先月のAdTechTokyoのスライドです。

マーケティングの中心が顧客とのエンゲージメント（絆）になろうとしています。ウェブが進化しようやくいよいよ企業と個人が本来の姿に向かえるようになったということです。Twitterなどをみてるとここまでウェブが進化したんだと心から思います。

また、以下は昨年暮れオバマがソーシャルメディアを駆使して大統領になった頃のコトラーの日経ビジネスへの寄稿です。

第二ステージの４Pは有名ですが、今を第四ステージと捉え、今は「顧客と共に商品やサービスを創造」する時代となっています。
ここで一つだけ絶対に忘れちゃいけないのは、企業が消費者を上位下達的に見ない事。
今後はフラットに「顧客と共に」という観点がとにかく重要です。オバマがWeを中心としたメッセージを使ったのも同じ感覚でしょう。

そういえば、先日採用したデザイナー氏はうちのメンバーが発した、Twitterでの「急募」のメッセージからの出会いでした。採用コストゼロ。恐るべしTwitter。

２０代は仕事人生の予選

http://lecahier.livedoor.biz/archives/1015004.html
より。

２０代は仕事人生の予選である。ここを勝ち抜かねば本線はない。２０代のときに「こいつは骨のある奴だ」と思われなくては本戦を戦うチャンスはこない。し かし、予選でどれだけ大勝しても本戦には関係ない。あくまでも本戦である「３０代をどう過ごすか」で、本当の意味での人生が決まるのだ、と思う。

だそうです。
スポーツマンの予選は10代前半？だけど、ビジネスマンは確かに20代。
20代の人たちは好奇心旺盛に行動して恥ずかしがらず頑張れば必ず予選突破できます。
20代でできる若さゆえのガツガツした感じの経験は後ではできなくなってしまうので、とにかく欲張りで行きましょう！

30代の話しがこの本に書いてあるのでしょうが、20代のコメントに反応してみた。

朝令暮改は悪くない

皆さんは「すこしまずいかな？」と思っても「一度決めたことだし。。。」ということで修正しなくて、後で「やっぱり失敗した。」という経験ってありませんか？

朝令暮改的な話ですが、結構誤解が多いのでちょっと書いてみます。

常に自分の担当している業務の目標に向かって進んでいるのですが、誰でも優先度をつけてターゲットを決めてそこに効率的に到達するための仮説を立てると思います。
ところが、ちょっとやるとターゲットは違うのでは無いかと思うことは結構あるものです。一人でやってる仕事なら簡単に仮説変更するのですが、メンバーを巻き込んでいたりするとターゲット変更もそこへの進み方の仮説変更も気の引けるものです。

ただ、放置して進むと、現状正しいと認識されている新ターゲットと違う古いターゲットに向けて進むことになると、到底想定しうる成果は得られないです。

新ターゲットに対して進むための仮説に方針を切り替えるには発表が必要です。

「どうやら旧ターゲットは間違っていたらしい、新ターゲットに向かって今から頑張ろう！」

と

ところがこういうことをやってると
「また、あのマネージャーころころ言うこと変わって嫌ね。」

という声が聞こえてきそう。。。

ただ、正しいと思う新しい仮説が出てしまった以上、多分旧仮説のまま続けても成果は出ないので、ここで仮説変更をできるマネージャーは素晴らしいと思います。
それだけ短期間に新たな仮説が出てくるのは目標に向かって真剣に考え続けているということですし、周りから朝礼暮改と揶揄されようと、目標に向かう勇気がある人です。

勿論真剣に事業のことを考えた結果であることは必須ですが。。。

完璧な人間などいないのだから、真剣に仮説を立て、壁にぶつかり、仮説を組み替え、というサイクルを高速で回すことはとても大切だと思います。

逆説的に考えると、「まずいかな？」と思いながらも朝令暮改をする勇気も無く、そのまま突き進む方が問題でメンバーを泥舟に乗せて走らせ続ける人ということになってしまいます。

一つ忘れてはならないのは、朝令暮改をする時は、メンバーに対し自分が誤ったことを説明することだと思います。
その上でもっと良い仮説を出せば、きっとメンバーは盛り上がって更に力を出してくれるでしょう。誤りを認めないと効果半減してしまいそうです。

仮説も当たりまくり、朝令暮改も必要ない人には憧れますが、そんな日は来ないとも思います！

本もろもろ

恵比寿の有隣堂に行ったら、
ありましたありました。このコーナー。

読むんじゃなかった!? ～人生を変えた1ページ～ ブックフェア

須田から声がけもらって参加しましたが、本選びは結構楽しかったです。

結局ユニクロ柳井氏の一勝九敗と無難な感じに収まってるけど、次点に上げた奇跡の経営もかなり目立つ位置に置いてありました。
これは大分前に小林さんに紹介してもらって読んだのだけど、この著者のブラジルの会社は超刺激的。ルールなし、地位なし、給与は自分で決める等ハチャメチャで本当にびっくりした。こんな会社作れればと思うけど、なかなかできるものじゃない。

有隣堂をふらふらしてると、目立つ位置に小暮さんが！

当社も彼のやってるTable For Twoとコラボしたのが懐かしい。
本を出す直前に晩飯を食べたけど、どうやらこの本は超売れてるみたいです。
とうとうトークイベントなんてやってます。

エリートの道を捨て会社という枠では無い、生き方を体現していて、このような生き方に注目が集まっているようです。
先日は例えばビルゲイツが経済からなぜボランティアの世界に来たのか？このようなところにヒントはある。経済界では会えないような多種多様な人々にTable For Twoを通じて会うことができるようで、経済界にいるよりも大きな影響を社会に与えられるのではないかとかそんな話をしました。
非常に応援しています！！

ビジネスランチを成功させる5か条

うちの会社でWeb制作させて頂いたプラチナサライですが。

第二号が出ました！
実は僕なんかはターゲット層なので楽しみにしています。
週末に久々にしっかりこの手の雑誌を読み込んでしまったのですが、やっぱ雑誌も楽しいっすね。

この特集は面白かった。
ビジネスランチを成功させる5か条

世間話60%ってのはビジネスゴルフと同じかも。

参考になりつつも疑問だったのがスマートなチェックってところ。

テーブルでの現金払いだとワリカンしてくれって言ってるみたいに見えて最悪らしい。

オススメは

「店に入った時点でカードを渡しておいてこれで支払う旨を告げておくこと。すると食事後チェックを持ってきても相手に金額が分かることはなく、サインだけで済む。」

NYスタイルらしいのだが、僕のカードは食事中ずっとウェイターの手に？かなり不安。
うーーん。疑問。

サービス作りの心得

「最近ブログにいつアクセスしてもみかんの写真が。。。。」っと言われる事が増えてきてしまいましたが、元気に毎日頑張っています！！

先日日経新聞にてオイシックスの高島社長が表彰されていたがそのときのコメントが中々良かった。

「野菜の通販という点では競合が多いのだが、競合を意識したことは無いとのこと。競合では無く、顧客に対して何か必要なのかを追求する毎日で他社のことはあまり関係が無い。」

こんなようなことが書いてあった。

以前楽天の三木谷社長の著書でも似たようなフレーズを見たことがある。

「いわゆるネットバブルを走り抜けたことになるのだが、僕はネットバブルが実際にどういうものだったのかも良く知らない。仕事に夢中で他を見ている暇が無かった。」

新しいビジネスを起こそうとする人に共通している点のように思う。景気や競合を気にするのではなく、提供できる価値の最大化にのみ集中している。

敵を他社に想定する人は強くは無いように思う。トップランナーになった時点でイノベーションを止めそうだし、大きな目標に向かって走っているのではないのでそもそもユーザーを幸せにすることを根から考えていない。

ユーザーにとって役に立つことをシンプルに真剣に考え続けられる組織が強いし行けてる。100年に1度の金融危機のことなどはすっかり気にならないよな集中力でなりふり構わずサービスを作り続けたい。

得意な事と不得手な事

先日エンジニアのメンバーと出張移動中にエンジニアのキャリアとは？について話したのだが、あまりうまい方向付けが出来なかったのでもう少し考えてみた。

子供の頃は色んな夢があったけど、今となってはそんなこと微塵も考えない。。。大人になるって寂しいことだね。

なんて会話があると思うけど本当だろうか。
子供の頃に色々な夢を語るのは自分が何が得意か不得意かが分かっていないからで例えばプロ野球選手になりたい！という夢は自分の才能がプロ選手に満たしていないというのを早い段階で強烈に分かってしまうからある程度の大人になると誰一人として言わなくなる夢の代表例。

ここで夢が砕けたと「自分なんて。。。」とネガティブに考えると良くないので、不得意なことが分かったと喜んでも良いかもしれない。

プロ野球の件は置いておいても仕事で不得意なことが分かるということはそれが得意な人に対して敬意が持てるし、自分も得意な部分で頑張らないとなと思える。
何かを極めた人が全く別の世界で極めた人と仲が良かったりするのにも通じる話だと思う。

全てが得意な人なんている訳無いのだから、不得手なことを知るということは自分の得意な事を考えさせるので良いことだと思う。

ただ、注意が必要なのは不得手か得手かは意外と分かりにくいし、得手は努力の結果の後咲きもある。
自分の性格や能力、好き嫌いとかを考えながらじっくりと判断していきたい。

四十にして惑わず

って孔子の言葉があるけど、得手不得手を正しく理解し自分の極める道を正確に探し当てるのはこれくらいの年齢が必要なのかも知れない。
あまり若い頃に自分のスタイルを確立し過ぎてしまうと外部からの助言とかが受け入れられない頑固者になって可能性が狭まってしうまうかも知れないが、40歳を越えても得手不得手も分からずに見えていないのも頂けないというようなことだと思っている。

僕も40歳に向けて少しずつ絞って行くステージが近づいている気もするが、社員が得手不得手を見つけられるために色々相談に乗っていきたいし多くを体験できる環境も作って行きたいと思う。皆が実り多き40代を創れるために。

今一度自分は何が得意で何が苦手かをメンバーと話し合ってみたいと思っている。得手の最適配置ができた組織とはどれ程強力なのだろうかと思う。

学校の後輩に向けて一言

学校の後輩に向けて一言
というコーナーの原稿の依頼が来たので書いてみました。

●どのような学生生活を送られていたかお聞かせ下さい。（力を入れたこと、夢中になったこと、学校や友人との関わり方など、何でも結構です）

今でも大好きな趣味のゴルフとカラオケをかなり真剣にやりました。ゴルフショップとカラオケショップでのバイトまでやったほどです。（カラオケ真剣ってちょっとマヌケですかね。）
また理系だったこともあって友人と未来の通信機器の構想に明け暮れ、特許を出したり、メーカーに商品化の提案に行ったりしていました。（結構打ち合わせは盛り上がるのですが、中々実際には商品化は難しかったです。）営業のバイトみたいなこともやったりしてみました。

●慶應義塾大学の学生/卒業生に向けたアドバイス・メッセージをお願いいたします。

強い興味を持てる分野を学生時代に見つけられると良いと思います。僕の場合も趣味であるゴルフと得意分野であったインターネット技術を組み合わせ、東証マザーズに上場するまでに至ったゴルフダイジェストオンラインの創業にも関わらせてもらいました。
好きこそものの上手なれとは良く言ったもので、好きなものは考えていてもとても楽しいので寝食を忘れます。
若い頃はあまり難しいことを考えずに好きな分野で楽しく徹底的にのめりこむことが大事だと思います。
そうすると輝きが生まれ周りの人からも一目置かれる存在になったりします。
スタートラインは自分が熱中できるものを学生時代に見つけることだと思うので、沢山のものを体験して遊んで経験して下さい。発見するためには沢山遊ばないとダメですからね！"

ベンチャー経営の新法則 SRS（笑）

ちょっと造語を作ってみた。SRS。

会社（もしくは事業）を作るときに一番最初に実現を目指すべきことは

①利用者の満足（Saticefaction)

次は

②再現性（Repeatability)

次は

③拡張性（Scalability）

今更ながら心から気づいたような気がするからメモっておく。

①利用者の満足（Saticefaction)
会社を作ってすぐのときに、提供する役務に対し満足を得ることはとても難しい。
ユーザーは目が肥えてるし様々なサービスが世の中には存在する。その中であえてできたばかりのうちの会社のサービスを使い満足してもらう。相当差別化できていないと難しい。
または企業ができたばかりの経験も実績も無い会社のサービスや商品を購入して満足する。
ちょっと考えただけでも難しい。
一回でも満足を得る商品やサービスを作るのはとても大変だけどベンチャーの挑戦とはここから始まるのだと思う。

②再現性（Repeatability)←辞書には載ってなかったけどこんな感じだと思う。
満足してもらったサービスが出たら、その満足を組織的に仕組みで再発生させられるように標準化することが必要。
オペレーションの世界で3Sというのが存在する。
単純化（simplification）、標準化（Standardization）、専門化（specialization）
3Sは色々なところで語られているので省略するが、3Sを意識しながら再現性を組織やサービスに埋め込んで行く。

③拡張性（Scalability）
満足してもらったサービスを何度も再現できるようになったら最後に何件までそれを増やせるか。
ここは結果論に近い。
スケーラビリティがあるもので①②を行うよう設計する。もしくは好きで①②をやっていたら結果的にスケーラビリティがあった。
このどちらかであろう。

②までこれればまあ成功、③まで来れれば大成功ということになる。世の中で大ヒットしたものはすべて①②③を有していると思う。身の回りで考えてみてほしい。

僕の浅い経験ではこの順番が入れ替わることは無いような気がする。
そしてアイデアを練るときは③から考えた方が夢がある。

恵比寿横丁に感じる”どリアル”コミュニケーション

今日役員会帰りに皆で恵比寿横丁に立ち寄った。

新宿の思い出横丁、渋谷ののんべえ横丁と最近若い人から横丁系に行ってるという話しを良く聞く。
この横丁も店の人曰く有名なプロデューサーが手がけたみたいで平日は連日満員でテレビの取材も来ているらしい。

昭和の時代に良く街角にあったに違いない飲み屋の風景を若い人たちが欲しているのだと思う。

店に入ってみると一人で来ている横のお客さんとお店のマスターを通じて普通に会話が弾む。マスターも気取らず、同じ目線でバンバン話してくるのが心地よい。

メールにブログにSNSとネットでのコミュニケーションが活発な若者がこのような”どリアル”な空間を求めて賑わうというのは何だか分かる。
ネットでのコミュニケーションは便利なのだが、何か最後に不足感を感じるもので、その何かに応える何かがこの横丁には存在している。
”どネット”がゆえの”どリアル”への渇望感とでも言うのだろうか。

人間はバランスが良い生き物で右に振れればその分、左に振れてバランスを取る。
ネットが流行れば流行るほど、リアルに人気が集まるんだと改めて感じた。

ちなみにこの横丁はこんな店で構成されている、アライドメンバーはいかにもみんなはまりそう。

横丁の中はこんな感じ。
祝日だから結構休んでいる店も多かった。

地図。

ところで、先週の金曜日、会社の若手と目黒のほろよい党に行ってきた。
こちらも横丁系なムード。

知り合いの社長さんが外食の色々なPR手法の実験をやるために始めた店。

さすがコンサルティング会社がやるだけあって、雰囲気、値段、味のどれをとっても最高！
こういうムードの方が語り合いにも良かったりする。

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